Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 15 februarie 2025
feralithos acordă o importanță deosebită protecției datelor personale ale utilizatorilor săi. Acest document explică în detaliu modul în care colectăm, procesăm, stocăm și protejăm informațiile tale personale, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.
1. Informații despre Operator
Operatorul de date cu caracter personal este feralithos, cu sediul în Com. Paltinoasa, Suceava, 727415, Păltinoasa 727415, România. Ne poți contacta prin intermediul adresei de email help@feralithos.com sau la numărul de telefon +40745878457 pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor tale personale.
Suntem înregistrați și operăm în conformitate cu legislația românească privind protecția datelor personale, iar activitățile noastre sunt monitorizate pentru a asigura respectarea tuturor cerințelor legale.
2. Ce Date Personale Colectăm
Colectăm diverse tipuri de date personale în funcție de natura interacțiunii tale cu platforma noastră. Această colectare este realizată cu scopul de a îți oferi servicii educaționale de calitate și o experiență personalizată.
Date de Identificare și Contact
- Nume complet și prenume
- Adresă de email validă
- Număr de telefon (opțional, dar recomandat pentru comunicări importante)
- Adresă poștală completă în cazul livrării de materiale fizice
- Data nașterii pentru verificarea eligibilității la anumite programe
Date Tehnice și de Utilizare
În timpul navigării pe platforma noastră, colectăm automat anumite informații tehnice care ne ajută să îmbunătățim funcționalitatea și securitatea serviciilor:
- Adresa IP și locația geografică aproximativă
- Tipul și versiunea browserului utilizat
- Sistemul de operare și dispozitivul folosit
- Paginile vizitate și timpul petrecut pe fiecare secțiune
- Referința de intrare (sursa de unde ai ajuns pe site)
- Cookie-uri și tehnologii similare pentru optimizarea experienței
Date Educaționale și Profesionale
- Nivelul de educație și experiența profesională
- Progresul în cadrul programelor de învățare
- Rezultatele la evaluări și teste (unde aplicabil)
- Preferințele educaționale și domeniile de interes
- Feedback și comentarii oferite despre cursuri
3. Scopurile Prelucrării Datelor
Datele tale personale sunt prelucrate strict pentru scopuri legitime și transparente. Nu vom utiliza niciodată informațiile tale în alte scopuri decât cele menționate aici, fără consimțământul tău explicit.
Temei Legal: Prelucrarea datelor tale se realizează pe baza consimțământului exprimat, a executării unui contract educațional, a obligațiilor legale sau a interesului nostru legitim de a îmbunătăți serviciile oferite.
- Furnizarea Serviciilor Educaționale: Utilizăm datele pentru a-ți oferi acces la programele noastre, pentru a monitoriza progresul tău și pentru a personaliza experiența de învățare în funcție de nevoile tale specifice.
- Comunicare și Suport: Te contactăm pentru a răspunde la întrebări, pentru a oferi asistență tehnică și pentru a trimite notificări importante legate de contul sau cursurile tale.
- Îmbunătățirea Platformei: Analizăm modul în care utilizatorii interacționează cu platforma pentru a identifica probleme tehnice și pentru a dezvolta funcționalități noi care să răspundă mai bine nevoilor comunității.
- Marketing și Newsletter: Cu acordul tău, îți trimitem informații despre cursuri noi, oferte speciale și conținut educațional relevant. Îți poți retrage oricând consimțământul pentru astfel de comunicări.
- Respectarea Obligațiilor Legale: Păstrăm anumite date pentru conformitate cu cerințele fiscale, contabile și alte obligații prevăzute de legislația română.
4. Drepturile Tale în Privința Datelor Personale
Conform GDPR și legislației române, beneficiezi de un set complet de drepturi privind datele tale personale. Respectăm și facilităm exercitarea acestor drepturi într-o manieră simplă și eficientă.
| Dreptul | Descriere și Modalitate de Exercitare |
|---|---|
| Dreptul de Acces | Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine. Răspundem în maximum 30 de zile cu un raport complet al informațiilor stocate. |
| Dreptul la Rectificare | Dacă datele tale sunt incorecte sau incomplete, ne poți solicita actualizarea lor. Modificările se efectuează imediat după verificare. |
| Dreptul la Ștergere | Cunoscut și ca "dreptul de a fi uitat", îți permite să solici ștergerea datelor tale, cu excepția situațiilor în care avem obligații legale de păstrare. |
| Dreptul la Portabilitate | Poți primi datele tale într-un format structurat și utilizabil, sau poți solicita transferul direct către alt operator. |
| Dreptul la Opoziție | Te poți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct sau în baza interesului nostru legitim, explicând motivele opoziției tale. |
| Dreptul la Restricționare | Poți solicita limitarea prelucrării în anumite situații, cum ar fi contestarea exactității datelor sau opoziția față de ștergere. |
Cum Îți Exerciți Drepturile
Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, trimite-ne o solicitare scrisă la adresa help@feralithos.com. Vom verifica identitatea ta pentru a preveni accesul neautorizat și vom răspunde solicitării în termenul legal de maximum 30 de zile.
În cazul în care consideri că drepturile tale nu sunt respectate, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți
Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele tale personale către terțe părți. Totuși, pentru a-ți oferi serviciile noastre, colaborăm cu anumiți parteneri de încredere care procesează date în numele nostru.
Categorii de Destinatari
- Furnizori de servicii tehnice: Companii care asigură hosting-ul platformei, servicii cloud și infrastructură IT
- Procesatori de plăți: Pentru procesarea sigură a tranzacțiilor financiare (dacă este cazul)
- Servicii de email și comunicare: Pentru trimiterea newsletterelor și notificărilor importante
- Furnizori de analiză web: Pentru înțelegerea comportamentului utilizatorilor și optimizarea platformei
- Consultanți și auditori: Profesioniști care ne ajută să menținem conformitatea legală
Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor și să le utilizeze exclusiv în scopurile specificate de noi. Efectuăm verificări riguroase ale măsurilor de securitate implementate de aceștia.
În situații excepționale, precum obligații legale sau protejarea drepturilor noastre, putem dezvălui date către autorități publice sau în cadrul procedurilor judiciare, strict în limitele prevăzute de lege.
6. Transferul Internațional al Datelor
În principiu, datele tale sunt stocate și prelucrate în România sau în cadrul Uniunii Europene. Dacă anumite servicii tehnice necesită transferul datelor în afara UE, ne asigurăm că destinatarul oferă un nivel adecvat de protecție.
Utilizăm mecanisme aprobate de GDPR, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau certificări recunoscute internațional, pentru a garanta securitatea datelor tale în orice jurisdicție.
7. Securitatea Datelor Personale
Luăm în serios protecția datelor tale și implementăm măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau distrugerea informațiilor.
Măsuri de Securitate Implementate
- Criptare SSL/TLS: Toate comunicările între browserul tău și serverele noastre sunt criptate folosind protocoale de securitate moderne.
- Autentificare securizată: Parolele sunt stocate folosind algoritmi de hash puternici și nu pot fi recuperate în format text.
- Backup-uri regulate: Efectuăm copii de siguranță frecvente pentru a preveni pierderea datelor în caz de incidente tehnice.
- Monitorizare continuă: Sistemele noastre sunt monitorizate permanent pentru detectarea activităților suspecte sau încercărilor de intruziune.
- Acces restricționat: Doar personalul autorizat, care și-a asumat obligații de confidențialitate, are acces la datele personale.
- Actualizări de securitate: Menținem software-ul și infrastructura la zi cu cele mai recente patch-uri de securitate.
Deși aplicăm cele mai înalte standarde de securitate, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet infailibilă. Te încurajăm să protejezi și tu accesul la contul tău folosind parole puternice și să nu le comunici nimănui.
8. Perioada de Stocare a Datelor
Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.
Criterii de Stabilire a Perioadei de Retenție
Date de cont activ: Sunt păstrate pe durata utilizării active a platformei și până la 12 luni după ultima activitate, dacă nu soliciti ștergerea.
Date educaționale: Progresul și rezultatele la cursuri pot fi păstrate pentru perioade mai lungi (până la 5 ani) pentru emiterea certificatelor sau pentru conformitate cu cerințele educaționale.
Date financiare și facturare: Sunt păstrate minim 10 ani, conform legislației fiscale românești.
Date de marketing: Sunt șterse în maximum 6 luni de la retragerea consimțământului sau de la ultima interacțiune.
La expirarea perioadelor de retenție, datele sunt șterse în mod securizat și ireversibil din toate sistemele noastre, inclusiv din backup-uri.
9. Cookie-uri și Tehnologii Similare
Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționalitatea platformei și pentru a-ți oferi o experiență personalizată. Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul tău.
Tipuri de Cookie-uri Utilizate
- Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului (autentificare, securitate)
- Cookie-uri de performanță: Colectează informații despre modul în care utilizezi platforma
- Cookie-uri funcționale: Memorează preferințele tale (limbă, setări de afișare)
- Cookie-uri de marketing: Utilizate pentru afișarea de conținut relevant (doar cu consimțământul tău)
Poți gestiona preferințele de cookie-uri din setările browserului tău. Dezactivarea anumitor tipuri de cookie-uri poate afecta funcționalitatea platformei.
10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin email sau printr-o notificare vizibilă pe platformă.
Data ultimei actualizări este întotdeauna afișată în partea de sus a acestui document. Te încurajăm să revizuiești periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care îți protejăm datele.
11. Protecția Minorilor
Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la copii sub această vârstă. Dacă un părinte sau tutore descoperă că copilul său a furnizat date personale fără consimțământ, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a șterge aceste informații.
Pentru utilizatorii cu vârsta între 16 și 18 ani, este necesară verificarea consimțământului părintelui sau tutorelui legal înainte de înscrierea în anumite programe.
12. Contactează-ne pentru Întrebări despre Confidențialitate
Dacă ai întrebări, preocupări sau dorești să îți exerciți drepturile privind datele personale, suntem aici să te ajutăm. Echipa noastră răspunde la toate solicitările într-un timp rezonabil.
Email: help@feralithos.com
Telefon: +40745878457
Adresă poștală: Com. Paltinoasa, Suceava, 727415, Păltinoasa 727415, România
Ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor în maximum 30 de zile calendaristice de la primirea unei cereri complete și valide. Transparența și respectul pentru confidențialitatea ta sunt prioritățile noastre.